ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА

1.1. Настоящая Оферта представляет собой официальное, публичное и безотзывное предложение Индивидуального предпринимателя Мельниковой Екатерины Андреевны (далее — Исполнитель), в качестве управляющего гостевым домом АМКАМ, расположенным по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, улица Дружбы, дом 36 (далее — Гостевой дом), заключить договор на оказание гостиничных услуг с Гостем (далее —Заказчиком) на условиях настоящего договора публичной оферты (далее — Договор).

1.2. Договор публичной оферты заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, т.е. полным и безоговорочным ответом лица о его принятии (ст.438 ГК РФ). В соответствии с п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации принятие содержащихся в настоящем Договоре публичной оферты существенных условий равносильно заключению договора на оказание гостиничных услуг. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 и является равносильным договору, подписанному сторонами.

1.3. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепта) изложенных ниже условий настоящей публичной оферты является оплата (или внесение предоплаты) Заказчиком услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Оплата заявки на бронирование также считается акцептом оферты, что равносильно заключению между Заказчиком и Исполнителем договора на оказание гостиничных услуг на условиях, изложенных в данной оферте.

1.4. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.

1.5. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

1.6. Договор размещен в открытом доступе на официальном сайте Исполнителя и может быть изменен Исполнителем в любое время без предварительного уведомления Гостя. Новая редакция договора вступает в силу с момента ее публикации на сайте.

2.1. Гостевой дом принимает на себя обязательства предоставить Гостю на платной основе услуги временного проживания, включая сопутствующие услуги по обслуживанию, а Гость обязуется оплачивать эти услуги в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

2.2. Сведения о предоставляемом номере, тарифе и периоде проживания указываются в Ваучере «Подтверждения бронирования», в том случае, если гость бронирует на официальном сайте гостинице, либо через личного менеджера.

2.3. Гостевой дом оказывает услуги в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг, действующими на момент присоединения Гостя к настоящему Договору, и в соответствии с действующим в гостинице прейскурантом.

Заключение Договора осуществляется путем присоединения Гостя к настоящему Договору в целом в соответствии со ст. 428 ГК РФ и происходит в следующем порядке:

3.1. Гость, согласный присоединиться ко всем положениям действующей редакции настоящего Договора, Правилам предоставления гостиничных услуг, направляет заявку на бронирование посредством телефонной связи, мессенджеров, электронной почты, непосредственного обращается в гостевой дом к дежурному администратору, или совершает бронирование непосредственно на сайте Гостевого дома (агрегаторов).

3.2. Гостевой дом для подтверждения бронирования направляет Гостю Ваучер либо сообщает о невозможности оказания услуг на заявленных Гостем условиях. При внесении денежных средств Гость однозначно, полностью осознавая и соглашаясь с последствиями этих действий, подтверждает то, что он ознакомлен с условиями Договора и Правилами предоставления гостиничных услуг, полностью с ними согласен. Правила предоставления гостиничных услуг являются для него обязательными, и данный документ порождает взаимные обязанности и ответственность между Сторонами Договора.

3.3. Настоящий Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств, внесенных Гостем в качестве оплаты услуг Гостевого дома на расчетный расчет, в кассу или на банковский счет.

4.1. Права и обязанности Гостевого дома:

• Своевременно предоставлять Гостю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Стороны пришли к соглашению, что необходимая и достоверная информация об услугах Гостевого дома размещается на сайте официальном сайте компании.
• Оказывать услуги в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в объеме и сроках, определенных Ваучером «Подтверждение бронирования».
• Предоставить номер соответствующей категории, указанной при бронировании.
• Гостевой дом имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в информацию об услугах (наименование, описание продолжительность, правила, цены и т.д.) путем размещения изменений на сайте Гостевого дома. Указанные изменения не распространяются на уже оплаченные Гостем услуги.
• Устранять недостатки, возникшие при оказании услуг по Договору, в сроки, согласованные Сторонами.
• Отказать Гостю в дальнейшем проживании в Гостинице в случае нарушения Правил предоставления гостиничных услуг или несвоевременной оплаты предоставленных услуг.
• Обеспечить надлежащие санитарные и технические условия проживания.
• Обеспечить уборку номеров и смену постельного белья в установленные сроки.
• Гарантировать безопасность проживания, включая работу охранных систем и соблюдение противопожарных норм.
• Осуществлять информирование Гостя обо всех правилах проживания и предоставляемых услугах.
• Рассматривать претензии и обращения Гостя в установленном законом порядке.
• Обеспечить конфиденциальность информации о Госте и посетителях гостевого дома.
• В случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы, предлагать Гостю номер не ниже оплаченной им категории. При невозможности последнего — произвести возврат денежных средств за вычетом фактического периода проживания гостя.
• Не оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия Гостя.
• Исполнитель имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания, выселить Гостя из Гостевого дома в случае нарушения Правил проживания, представляющих угрозу безопасности здоровью граждан, имуществу Гостевого дома и третьих лиц, с составлением акта по данному инциденту и приглашением (при необходимости) сотрудников компетентных органов.
• Администрация Гостевого дома оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, выявленных технических проблем в номере, а также в случае нарушения гостем правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами и в случаях, если есть основания полагать, что Гостю необходима скорая медицинская помощь.
• Гостевой дом не несет ответственности за: утерю или порчу личных вещей Гостя, оставленных без присмотра; повреждения имущества Гостя, если они произошли не по вине Гостевого дома; опоздание Гостя на заезд или досрочный выезд по личным причинам; неудобства, вызванные временными ремонтными работами в гостинице, если они проводятся в дневное время и не затрагивают безопасность проживания.

4.2. Права и обязанности Гостя:

• Ознакомиться с настоящим Договором, а также Правилами предоставления гостиничных услуг, размещенными на сайте Гостевого дома и в Гостевом доме.
• Своевременно и в полном объеме предоставлять информацию, необходимую для оказания услуг, а также содействовать в устранении препятствий к надлежащему исполнению Договора.
• Соблюдать Правила предоставления гостиничных услуг, правила противопожарной безопасности, ФЗ РФ от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
• Соблюдать порядок проживания в гостевом доме, предусмотренный Правилами проживания.
• Принять и оплатить предоставленные Гостевым домом услуги в полном объеме.
• Своевременно оплачивать предоставленные Гостевым домом дополнительные услуги.
• Возместить ущерб, причиненный имуществу Гостевому дому, в случае утраты или повреждения имущества.
• Расторгнуть настоящий Договор, возместив Гостинице фактически понесенные им расходы.
• Уважать права других постояльцев.
• Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.
• Уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна.
• Соблюдать нормы поведения в общественных местах.
• Не препятствовать надлежащему исполнению работниками Гостевого дома их служебных обязанностей.
• Бережно относиться к имуществу Гостевого дома, соблюдать чистоту, тишину и порядок в номере и местах общего пользования.
• В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям работников Гостевого дома.
• При обнаружении каких-либо неполадок в системах номера, а также плохо закрепленных розеток или выключателей, возникновения искрения в электроприборах, незамедлительно сообщить дежурному администратору.
• Незамедлительно сообщить сотрудникам Гостевого дома о любой аварийной ситуации, которая может повлечь за собой причинение какого-либо ущерба.
• Гость несет ответственность за нанесение материального ущерба имуществу гостевого дома в полном размере, утвержденном Администрацией на момент предъявления требования, а также за ущерб, причиненный жизни, здоровью персонала, нарушение правил о запрете курения. Ущерб возмещается на месте, до выезда Заказчика.

4.3. Клиенту запрещается:

• В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в номере и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем.
• Оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать посторонним лицам ключ от номера.
• Курить в номерах и иных помещениях.
• Приносить и хранить взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
• Содержать в номере животных, насекомых, птиц и иных представителей фауны.
• Выбрасывать мусор и иные предметы из окон.
• Переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество гостевого дома.
• Выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других постояльцев.
• С 23.00 до 07.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками и другими громкоговорящими устройствами допускается при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других гостей.
• Совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц.

• В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в номере и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем.
• Оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать посторонним лицам ключ от номера.
• Курить в номерах и иных помещениях.
• Приносить и хранить взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
• Содержать в номере животных, насекомых, птиц и иных представителей фауны.
• Выбрасывать мусор и иные предметы из окон.
• Переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество гостевого дома.
• Выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других постояльцев.
• С 23.00 до 07.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками и другими громкоговорящими устройствами допускается при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других гостей.
• Совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц.

5.1. Оплата Гостем услуг проживания и дополнительных услуг, предоставляемых Гостевым домом, осуществляется в соответствии с Прейскурантом, утвержденным и действующим на момент заключения Договора.

5.2. Оказание услуг размещения в Гостевом доме осуществляется после полной оплаты Гостем всех услуг размещения за весь период проживания.

5.3. Номер считается забронированным при поступлении предоплаты, в размере 50% от стоимости проживания, или иное по договоренности, на расчетный счет, на банковский счет, либо в кассу Гостевого дома.

5.4. Условия аннуляции. Отмена бронирования без вступления в силу штрафных санкций возможна не позднее чем за 30 дней до даты заезда в летний период (период с июня по октябрь). Отмена бронирования без вступления в силу штрафных санкций возможна не позднее чем за 14 дней до даты заезда в иные периоды (период с октября по июнь). При соблюдении условий предоплата возвращается в полном объеме. При несоблюдении условий предоплата не возвращается. Иное предусмотрено для туристических фирм (туристических агентств и туроператоров) при бронировании номеров блоками от 3 номеров и более в определённый промежуток времени, в таком случае аннуляция возможна за 60 дней до начала бронирования.

5.5. Оставшиеся 50% стоимость проживания вносятся в день заезда Гостя, при заселении в Гостевой дом.

5.6. В случае форс-мажорных обстоятельств, таких как природные катаклизмы, чрезвычайные ситуации, официальные документы (с медицинских организаций или рабочих мест) предоставленные Гостем или иные независимые от сторон события, Гостю может быть предложено перенести даты проживания или получить возврат средств в индивидуальном порядке.

5.7. Плата за проживание в отеле взимается в соответствии с единым расчетным часом. Гостиницей установлен следующий порядок заезда и выезда: время заезда – 14:00 по местному времени, время выезда – 12:00 по местному времени.

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение принятых на себя по настоящему Договору обязательств в соответствии с действующим законодательством, Правилами предоставления гостиничных услуг и настоящим Договором.

6.2. В случае невозможности исполнения настоящего Договора, возникшей по вине Гостя или его посетителей, услуги подлежат оплате в полном объеме.

6.3. В случае невозможности исполнения Договора по обстоятельствам, за которые ни одна сторона не отвечает (обстоятельства непреодолимой силы), Гостевой дом не возвращает Гостю уплаченных денежных средств.

6.4. Гость в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения имущества Гостевого дома, а также несет ответственность за иные нарушения. Гость несет солидарную ответственность за убытки и иной ущерб, причиненные действиями посетителей Гостя в Гостевом доме. Гость обязуется оплатить выставленные посетителям Гостя счета. В том числе за порчу имущества на основании акта о порче имущества, составленного в присутствии Гостя.

7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при выполнении настоящего Договора или в связи с ним, будут решаться путем переговоров между Сторонами с учетом принципов добросовестности и взаимного уважения.

7.2. Претензии рассматриваются сторонами в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их получения.

7.3. В случае, если споры и разногласия не могут быть решены путем переговоров, они подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ. Все споры и разногласия по данному Договору или в связи с исполнением Договора.

8.1. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные Заказчика без согласия последнего, если иное не предусмотрено федеральным законом. При заключении настоящего договора Заказчик дает согласие на обработку его персональных данных Исполнителем с целью оказания гостиничных услуг, а также с целью проведения маркетинговых исследований, отправления рекламных предложений и информационных сообщений.

8.2. Обработка персональных данных производится на основе «Положения об обработке персональных данных гостей», разработанного в соответствии с Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» N 149-ФЗ от 27.07.2006 года, Федеральным законом «О персональных данных» N 152-ФЗ от 27.07.2006 года и другими нормативно правовыми актами.

9.1. Настоящий Договор, Правила предоставления гостиничных услуг являются официальными документами и публикуются на официальном сайте Гостевого дома.

9.2. Гостевой дом имеет право изменять услуги Гостевого дома и условия настоящего Договора, Правила предоставления гостиничных услуг без предварительного согласования с Гостем (за исключением случаев произведенной оплаты услуг), обеспечивая при этом публикацию измененных условий на официальном сайте. Такие изменения вступают в силу с момента их опубликования, если срок вступления не определен дополнительно при их опубликовании.

9.3. Информационный и документный обмен производится сторонами посредством электронной или иной связи, позволяющей зафиксировать факт отправки и получения информации (документов).

9.4. В случае изменения контактных данных, реквизитов, паспортных и других сведений, имеющих значение для исполнения настоящего Договора, соответствующая Сторона обязана сообщить об этих изменениях другой Стороне в течение 3 календарных дней с момента их наступления.

9.5. Во всем, что не предусмотрено условиями настоящего Договора, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.